Les entrepreneurs concentrés sur la vente de leurs produits ou services perdent parfois de vue la situation dans son ensemble. La vente n’est qu’une partie d’une formule commerciale efficace. Construire et entretenir des relations commerciales et des partenariats commerciaux solides est tout aussi important pour la croissance à long terme d’une entreprise.

Les propriétaires d'entreprise qui réussissent recherchent des partenariats durables entre l'ensemble de leurs divers groupes, des fournisseurs et entreprises partenaires aux investisseurs et mentors. Ils comprennent l’importance d’entretenir des relations à long terme avec les entreprises et les clients qu’ils servent ainsi qu’avec ceux sur lesquels ils comptent pour maintenir leur entreprise à flot.
Voici des conseils pour sécuriser et renforcer les relations avec vos partenaires commerciaux :

1. N'ayez pas peur de trop communiquer

Dans des relations commerciales saines, chaque partie dépend de l’autre pour se tenir informée. En proposant des rapports d'état sur les projets ou autres projets de collaboration en cours, votre partenaire n'a pas à demander de mises à jour.

Cette approche permet également de réduire l’élément de surprise. Tout comme vous souhaitez que les fournisseurs vous alertent immédiatement en cas de manque de ressources ou d'obstacles à la livraison, vous devez également vous assurer que vos partenaires savent ce qui se passe de votre côté et que vous les informerez si et quand un problème survient.

2. Soyez honnête, quoi qu’il arrive

Avant tout, vous devez vous engager à faire preuve d’honnêteté et de transparence dans vos relations commerciales. Ce principe à lui seul fera plus pour engendrer la confiance que toute autre action de votre part. Les gens savent généralement quand quelqu’un tente de manipuler la vérité. Une fois que quelqu’un a un mauvais pressentiment à propos de vous et de votre entreprise, il est presque impossible de renverser la situation.

De la même manière, résistez à l’envie de prétendre que vous avez toutes les réponses. N'ayez pas peur de dire : « Je ne sais pas ». Les gens apprécieront votre honnêteté, surtout si vous leur promettez de trouver une réponse à leurs questions ou à leurs problèmes.

3. Respectez toujours vos engagements

Être fidèle à votre parole améliore également la confiance entre les partenaires. Lorsque vous dites que vous livrerez votre produit à une certaine date, il est essentiel de remuer ciel et terre, s'il le faut, pour respecter cet engagement. Savoir que vous respecterez le délai promis soulage votre client de toute crainte que les choses puissent mal tourner de votre côté ; être libéré de cette préoccupation crée également une formidable bonne volonté.

4. Offrez librement vos connaissances et vos ressources

Dans une relation commerciale saine, chaque partie doit être disposée à partager ses connaissances et ses ressources. Par exemple, la prévention des pertes et la protection des actifs sont des préoccupations d’une importance cruciale pour de nombreuses entreprises. Une entreprise spécialisée dans les produits de sécurité offre encore plus de valeur à ses clients et autres partenaires en partageant son expertise en matière de stratégies de sécurité d'entreprise (en envoyant des articles et des livres blancs pertinents, en rendant compte des tendances du secteur, etc.), que le partage de ces connaissances mène ou non à une vente.

5. Restez en contact et connectez-vous régulièrement

Sans un entretien approprié, les relations d’affaires peuvent se flétrir et mourir comme tout autre type de relation. Mettez en place un système automatisé qui vous rappelle de rester régulièrement en contact avec vos partenaires. Les outils et plateformes de médias sociaux permettent également de rester facilement connecté.

6. N'oubliez pas la touche personnelle

Une relation commerciale qui repose uniquement sur les e-mails et les SMS ne dispose pas des bases nécessaires au contact personnel. Recherchez des occasions de rencontrer vos partenaires commerciaux en personne, dans un cadre social ou lors d'un événement professionnel. Ces expériences peuvent considérablement approfondir la qualité de vos relations.

Sécuriser et renforcer un partenariat commercial demande du temps et des efforts, mais cela profitera à votre entreprise aussi bien dans les périodes fastes que dans les périodes difficiles. Une relation solide avec un client ou un fournisseur s'avérera être un atout en cas d'urgence ou si un problème commercial survient pour lequel ils pourront fournir une aide précieuse.

FAQ sur la communication avec les partenaires commerciaux

Nous avons résumé ci-dessous les questions et réponses les plus importantes sur le sujet.

Pourquoi la communication est-elle importante pour les partenaires commerciaux ?

Construire et entretenir de solides relations commerciales et des partenariats commerciaux est important pour la croissance à long terme d’une entreprise. Une relation solide avec un client ou un fournisseur s'avérera être un atout en cas d'urgence ou si un problème commercial survient pour lequel ils pourront fournir une aide précieuse. Une bonne communication est cruciale pour construire ces relations.

Comment communiquez-vous avec les partenaires commerciaux ?

1.    N'ayez pas peur de trop communiquer.
2.    Soyez honnête, quoi qu'il arrive.
3.    Respectez toujours vos engagements.
4.    Offrez librement vos connaissances et vos ressources.
5.    Restez en contact et connectez-vous régulièrement.
6.    N'oubliez pas la touche personnelle.