Je couvre le marché des petites entreprises depuis des décennies. Je me souviens des années 90, l'âge d'or des entrepreneurs . Les startups ont prospéré, regroupant des millions de femmes et de minorités, et l’aube de l’Internet accessible a littéralement changé notre monde. Pour la plupart d’entre nous, c’est le cas.

Cela m'étonne qu'aujourd'hui, à l'aube de 2024, environ 30 % des petites entreprises n'aient pas de site Web — 30 % ! En fin de compte, si vous n'avez pas de site Web, il est extrêmement difficile pour les consommateurs (clients potentiels) de vous trouver. BrightLocal rapporte que 98 % des consommateurs ont utilisé Internet pour trouver des informations sur les entreprises locales .

Pourquoi chaque petite entreprise a besoin d'un site Web

Commençons par les bases. Pourquoi est-il essentiel que les propriétaires de petites entreprises aient un site Web ?

Aujourd'hui, avoir un site internet est un impératif. Google, une entreprise, pas de site Web ? Cela ne semble tout simplement pas professionnel ou crédible. Bien que les médias sociaux et les places de marché puissent être de puissants moteurs de trafic, de notoriété de marque et même de ventes, s'appuyer entièrement sur eux vous empêche de posséder votre immobilier Internet, où vous contrôlez le contenu sans concurrents à vos côtés.

Les réseaux sociaux sont saturés et vos publications ne parviennent pas toujours à atteindre vos abonnés, tandis que les marchés comme Etsy facturent des frais et sont soumis à des règles et à des algorithmes changeants. De plus, de nombreux clients potentiels pourraient ne pas se trouver sur ces plateformes. Par conséquent, même si les médias sociaux et les marchés sont utiles, ils ne peuvent pas remplacer la valeur d’avoir votre propre site Web.

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Quels éléments un site Web de petite entreprise doit-il toujours inclure ?

Il y a trois éléments clés que tout bon site Web devrait prendre en considération :

1. Expérience utilisateur : à quoi ressemble le site Web pour vos clients ? L’expérience doit être aussi accueillante que celle d’une personne marchant dans votre boutique. Est-ce que ça a l'air bien ? Est-ce que ça marche sur mobile ? Est-ce rapide ? Ces facteurs améliorent l’engagement des visiteurs et favorisent des visites plus longues sur le site.

2. Des appels à l’action clairs : quelles actions souhaitez-vous que les visiteurs entreprennent ? Qu'il s'agisse d'acheter, de remplir un formulaire de contact ou de s'abonner à une newsletter, les CTA (appels à l'action) doivent être affichés bien en évidence sur chaque page. Nous vous recommandons de choisir une ou deux (au maximum) actions que vous souhaitez que les clients entreprennent.

3. Architecture de l'information : que dit votre site Web aux moteurs de recherche ? Google et Bing analysent le contenu et la structure de votre site Web pour comprendre ce que fait votre entreprise pour vous positionner dans les résultats de recherche. Les moteurs de recherche privilégient les liens bien structurés, les mots-clés précis, les balises SEO et les URL descriptives.

Est-il coûteux de créer un site Web pour les nouveaux propriétaires d'entreprise ?

Le coût d'un nouveau site Web dépend du nombre de pages dont vous avez besoin, de la qualité de la conception et des fonctionnalités dont vous avez besoin sur votre site Web. Un créateur de site Web à faire soi-même peut coûter entre 20 et 50 dollars par mois, mais vous devez faire le travail vous-même et vous n'avez aucune garantie que vous serez satisfait du résultat (si vous finissez même de le construire).

L'embauche d'un concepteur ou d'une agence de sites Web pour créer votre site Web implique un investissement initial d'au moins 1 000 $, plus une provision pour l'hébergement et la maintenance si vous ne souhaitez pas apporter de modifications au CMS de la plateforme.
Conception et contenu du site Web

Existe-t-il de nouvelles tendances en matière de conception de sites Web dont les propriétaires de petites entreprises devraient être conscients ?

La conception de sites Web ne doit jamais nuire à la convivialité de votre site Web. Compressez les images et gérez le code pour maintenir le temps de chargement en dessous de deux secondes. Évitez d'utiliser des images d'archives qui donnent à votre marque un aspect générique. N'affichez pas trop de pop-ups qui gênent l'expérience client. La conception Web doit être tout aussi efficace sur ordinateur que sur mobile, mais les deux diffèrent par leur présentation.

Une base de minimalisme, de typographie audacieuse et de couleurs de marque distinctes est essentielle. Ajoutez des fonctionnalités essentielles telles que la réservation, le commerce électronique et le chat pour convertir les visiteurs.

Pouvez-vous suggérer le contenu que vous devriez inclure sur votre site Web lorsque vous démarrez ? Et à quelle fréquence devez-vous mettre à jour votre contenu ?

Votre site Web doit clairement expliquer ce que fait votre entreprise, pourquoi elle se démarque et comment [les gens] peuvent vous contacter. Quels services ou produits vendez-vous et quels sont vos tarifs ? Incluez des descriptions détaillées (au moins 100 mots) pour chacune de vos offres, car il a été démontré que cela augmente considérablement les ventes.

Une section À propos de nous/À propos de moi qui décrit votre expérience, votre expertise et vos certifications offre la crédibilité nécessaire à toute entreprise, surtout si vous débutez. Des images ou galeries haute résolution de votre travail, des témoignages de clients et une section FAQ ou blog peuvent renforcer votre site avec un contenu riche en mots clés.

Le contenu doit être mis à jour régulièrement pour refléter les changements dans votre entreprise et fournir des mises à jour aux moteurs de recherche. Vous réussissez bien si vous pouvez écrire deux articles par mois sur un sujet dont vous pouvez parler avec autorité et qui est pertinent pour votre entreprise. Les pages d'événements et les galeries de photos mises à jour (avec des balises SEO correctes) sont également précieuses. Les changements de prix saisonniers ou les promotions périodiques incitent les clients existants à revenir sur votre site Web et montrent aux nouveaux clients que les informations qu'ils lisent sont à jour.

Votre site internet et votre référencement

Trouver votre site Web n'est pas facile, le référencement est donc crucial pour générer du trafic organique sur le site Web et augmenter la visibilité dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Comment intégrer les meilleures pratiques SEO dans la conception de votre site Web ?

SEO est un vendeur numérique travaillant pour votre entreprise 24h/24 et 7j/7, générant du trafic organique (gratuit) vers votre site Web. Bien fait, il attire des visiteurs très intentionnés, car ils recherchent ce dont parle votre site Web. Le référencement repose sur deux piliers principaux : la pertinence et l’autorité.

•    Pertinence : dans quelle mesure le contenu de votre site Web correspond à ce que recherchent les utilisateurs. Les pages de votre site Web doivent être organisées avec des en-têtes et des sous-titres thématiques, des listes d'utilisation et un contenu séparé par thème sur les pages. Comme le reste de votre site, le titre et la description du site Web (le contenu que vous voyez dans les résultats des moteurs de recherche) doivent inclure les mots-clés (termes de recherche) pour lesquels vous souhaitez être classé. Le code du site Web doit également inclure des données structurées. Cela fournit des informations aux moteurs de recherche sur le contenu d'un site Web, et les moteurs de recherche donnent la priorité et améliorent les listes de sites Web contenant ces informations.

•    Autorité : dans quelle mesure votre site apparaît-il digne de confiance aux moteurs de recherche. Ceci est principalement dû au nombre et à la qualité des sites Web qui renvoient vers votre site (backlinks). Si vous avez une entreprise locale avec une présence physique, il est essentiel de créer et de vérifier votre profil d'entreprise Google (GBP), qui fournit à Google des données structurées sur votre entreprise. Votre GBP doit être lié à votre site Web. Vous pouvez également obtenir des backlinks en incluant votre site Web sur vos profils de réseaux sociaux, vos annuaires à fort trafic, vos sites d'avis, vos associations professionnelles et vos sites de contenu réputés.

Trois autres choses importantes que vous pouvez faire pour améliorer votre référencement :

1. Assurez-vous que vos pages se chargent rapidement : le temps nécessaire à la première interaction doit être inférieur à 2,5 secondes. Et le site doit être adapté aux mobiles.

2. Votre site Web doit avoir un plan du site, un fichier qui montre la structure de votre site Web aux moteurs de recherche et les aide à identifier le contenu le plus important.

3. Générez régulièrement du contenu pertinent que les gens aiment lire et qui montre que vous êtes une autorité dans votre domaine.
Mesurer les performances du site

Comme tout ce que vous faites dans votre entreprise, vous devez mesurer les performances de votre site Web. Comment tu fais ça? Existe-t-il des outils d'analyse de sites Web pour suivre le comportement des utilisateurs que vous recommandez ?

Vous souhaitez suivre les visites sur votre site Web et les actions entreprises sur le site Web : appels, réservations, messages et ventes. Votre fournisseur de site Web doit disposer d'un outil intégré ou vous donner accès à un tableau de bord qui affiche clairement ces mesures sans que vous ayez à configurer vous-même des analyses.

Mais il convient de rappeler que la valeur apportée par un site Web ne peut pas être entièrement mesurée à l’aide de ces mesures transactionnelles directes. Souvent, les clients potentiels consultent votre site Web, puis appellent ou visitent votre magasin. Les entreprises doivent donc également réfléchir à l’évolution de leur portefeuille global de clients, de demandes de renseignements et de ventes une fois le site Web lancé.